Недостатки смс-рассылки
Любые маркетинговые мероприятия, направленные на повышение лояльности клиентов, их информирование о товарах и услугах, предоставляемых компанией, увеличение продаж, имеют как плюсы, так и минусы. Задача специалиста по рекламе в данном случае – вытянуть максимум из преимуществ и при этом снизить негативные последствия того или иного маркетингового хода. Массовая смс-рассылка рекламных сообщений стала использоваться не так давно, но уже получила популярность среди тех компаний, которые ориентированы на массового клиента. Отношение к данному виду продвижения товаров и услуг по сей день неоднозначно: с одной стороны, имеются явные плюсы, к коим можно смело отнести гарантированную доставку сообщения, низкую стоимость, простоту и доступность услуги; с другой стороны, существуют и явные недостатки, действие которых далеко не всегда можно нивелировать.
Законодательные ограничения, накладываемые на рассылку коротких сообщений, имеющих информационный или рекламный характер, приводят к возникновению массы сложностей при заключении договора оказания услуг. Вообще, договор смс рассылки не имеет стандартизованной формы: каждый оператор составляет его на свое усмотрение. Нередко компания, которая хочет провести рекламную кампанию с использованием массовой адресной рассылки, и тот, кто непосредственно будет этим заниматься, оказываются в своеобразном правовом вакууме, не зная, с какого боку подступиться к формализации своих деловых отношений.
Что касается эффективности, то здесь также существуют определенные сложности. Во-первых, закон строго ограничивает круг лиц, которым может осуществляться отсылка информации. Необходимо получить разрешение абонента на получение рекламы. Это приводит к двум следствиям. Первое: из-за технических ограничений сужается круг потенциальных клиентов. Второе: расширить базу рассылки и привлечь новых покупателей таким способом невозможно.
С другой стороны, специалисты-рекламщики могут быть уверены, что информация будет получена теми адресатами, которые в ней действительно заинтересованы. Во-вторых, повысить лояльность клиентов с помощью рассылки смс практически невозможно: подобные сообщения нередко воспринимаются как досадная помеха. Поэтому огромное внимание приходится уделять выбору адресов и составлению сообщений. В-третьих, специалисты по рекламе в данном случае ограничены форматом сообщений, в их распоряжении оказывается только текст, которому необходимо придать легкость, емкость и простоту. Сообщение должно быть легко читаемым и действительно коротким.
По материалам сайта sms-manager.ru.