Вы находитесь здесь:

• Главная >
• Консалтинг >
• Возможности CRM системы

Возможности CRM системы

Информационная система CRM отвечает за улучшение продаж, позволяет экономить время на ведении сделок, устанавливает контроль над рабочим процессом.

Эффективность этой системы испытали на себе многие успешные компании: все деловые звонки и поздравления с днем рождения совершались во время, отпала необходимость в использовании бумажных стиккеров. Внедрение CRM необходимо, остается только вопрос выбора подходящей системы.

Лучшую CRM отличают расширеные возможности, при этом ее интерфейс интуитивно понятный и удобный в использовании, не вызывает затруднения рабочем процессе. Немаловажной при выборе явлется цена услуги, так же необходимо убедиться, что фирма, предоставляющая обслуживание, сможет предоставить необходимую техническую поддержку в удобное время.

Функции CRM.

Главной функцией CRM является база контрагентов, которая хранит в себе историю взаимодействий с клиентом, сделки, счета, документы и контакты.

Функция многозадачности отвечает за создание схемы работы с клиентом, которая включает в себя назначение сроков и исполнителей. Иконки отмечают звонки, которые необходимо совершть, презентации, напоминают об отправках документации и о времени запланированной встречи.

CRM база содержит в себе архив, и это слудующая функция. Она позволяет хранить счета, коммерческие предложения, договоры, ордеры, накладные и прочие документы. Некоторые программы позволяют прикреплять к документам задачу и отслеживание процесса выполнения.

Управление всеми финансовыми движениями немаловажная функция любой системы, она позволяет отслеживать и компоновать денежные потоки, распределять разнообразные платежи, вести финансовый учет, выявлять сумму прибыли и совершать контроль над остатками денежных средств.

Функция, отвечающая за аналитику имеет большое значение: она вывляет продуктивность работы, определяет самого эффективного сотрудника, позволяет следить за приходом и тратой финансов, заметить число новых клиентов и прочее.

Второстепенные функции системы CRM, такие, например, как встроенная телефония, рассылка по электронной почте, чат или управление складами и товарами значительно облегчат рабочий процесс любой компании.

Всеми вышеперечисленными функциями обладает Freshoffice CRM. Кроме всего прочего, компания предлагает покупателям мобильную версию системы, функции личного кабинета, соединение с 1C, а так же удаленный доступ.